Codici deviazione chiamate: cosa significano ##002#, *#21# e gli altri
I codici che si compongono sul tastierino, come ##002# o *#21#, si chiamano codici MMI e seguono uno standard uguale per tutti gli operatori mobili. Una volta capito come si leggono, ogni codice si spiega da solo. Qui sotto puoi incollarne uno e sapere subito cosa fa, prima di comporlo.
In breve. ##002# cancella tutte le deviazioni del cellulare, segreteria compresa. *#21# controlla se stai deviando tutte le chiamate e non scopre intercettazioni. "Inoltro non effettuato" vuol dire che quella deviazione non è attiva. "Codice MMI non valido" vuol dire che la rete non ha accettato il codice.
Spiega un codice
La spiegazione si calcola sul tuo dispositivo: il codice non viene inviato da nessuna parte. Comporlo davvero lo fai tu, dal tastierino del telefono.
Come si legge un codice
Ogni codice ha tre parti: l'inizio dice cosa fare, il numero in mezzo dice su quale servizio, e alla fine può esserci il numero di destinazione. Prendi **61*3471234567#: ** vuol dire imposta, 61 è la deviazione quando non rispondi, 3471234567 è il numero verso cui deviare. Il # finale chiude il codice; poi si preme il tasto di chiamata.
**Imposta: salva il numero di destinazione e attiva la deviazione. Esempio:**21*numero#*Attiva: con un numero dentro fa come **; senza numero riattiva verso l'ultimo numero salvato. Esempio:*21#*#Controlla: mostra se il servizio è attivo e verso quale numero. Non cambia nulla. Esempio:*#21##Disattiva: spegne il servizio ma tiene il numero salvato. Esempio:#21###Cancella: spegne il servizio e cancella il numero. Esempio:##21#
I numeri dei servizi
21Tutte le chiamate, sempre (deviazione incondizionata)61Se non rispondi67Se sei occupato62Se sei spento o senza campo004Le tre condizionate insieme (61, 67 e 62)002Tutte le deviazioni insieme43Avviso di chiamata
Alcuni operatori aggiungono altri pezzi dopo il numero: *11 limita il codice alle chiamate vocali, e nella deviazione quando non rispondi un ultimo numero tra 5 e 30 indica dopo quanti secondi scatta (per esempio **61*numero*11*20# su Iliad). Sulla linea fissa i codici non sono standard e cambiano da operatore a operatore.
##002#: cosa fa davvero
##002# cancella in un colpo tutte le deviazioni del cellulare: quella di tutte le chiamate e quelle se occupato, se non rispondi e se spento. Siccome anche la segreteria è una deviazione, toglie pure quella. È il codice da usare quando non sai cosa è attivo e vuoi ripartire da zero; WindTre indica invece ##004#, che toglie le tre condizionate.
Dopo ##002#, se rivuoi la segreteria, devi riattivarla con il codice del tuo operatore: trovi i codici nelle pagine segreteria telefonica per operatore. Sulla linea fissa ##002# non funziona: per esempio sul fisso Iliad si usa #75#.
*#21# non scopre le intercettazioni
Sui social gira l'idea che *#21# mostri se il telefono è spiato. Non è così: *#21# controlla solo se è attiva la deviazione di tutte le chiamate e verso quale numero. Se la risposta è "inoltro non effettuato", le tue chiamate non vengono deviate; non dice nulla su intercettazioni o app spia.
Il rischio vero è un altro: chi ti convince a comporre un codice con un numero dentro, come **21*numero#, si prende le tue chiamate. Prima di comporre un codice che ti hanno mandato, incollalo qui sopra e leggi cosa fa. Se hai un dubbio, ##002# cancella tutte le deviazioni.
I messaggi del telefono, spiegati
Dopo un codice il telefono mostra un messaggio della rete. I testi qui sotto sono quelli di Android in italiano; su iPhone e su alcuni telefoni le parole cambiano un po', il significato no.
"Voce: inoltro non effettuato"
È la risposta a un codice di controllo (per esempio *#21# o *#61#): quella deviazione non è attiva per le chiamate vocali. Non è un errore. Se compare dopo "Deviazione chiamate incondizionatamente", vuol dire che non stai deviando tutte le chiamate.
Cosa fare: Niente, se non volevi deviare. Se invece volevi attivarla, componi il codice di attivazione del tuo operatore con il numero di destinazione.
"Registrazione effettuata"
La rete ha salvato la deviazione con il numero che hai indicato ed è attiva. Compare dopo un codice con il numero dentro, come **21*numero# o *61*numero#.
Cosa fare: Controlla con il codice di verifica (per esempio *#21#) che il numero sia quello giusto.
"Eliminazione effettuata"
La deviazione è stata disattivata e il numero di destinazione cancellato. Compare dopo un codice che inizia con ##, come ##21# o ##002#.
Cosa fare: Niente: le chiamate tornano a squillare sul tuo telefono. Se avevi la segreteria, potrebbe essere stata tolta anche quella.
"Il servizio è stato attivato / disattivato"
La rete ha accettato il codice: il servizio (deviazione, avviso di chiamata, numero nascosto...) ora è acceso o spento.
Cosa fare: Per sicurezza verifica con il codice di controllo, che inizia con *#.
"Problema di connessione o codice MMI non valido"
Il telefono non è riuscito a mandare il codice alla rete, oppure la rete l'ha rifiutato. Le cause più comuni: un errore di battitura, il numero di destinazione nel formato sbagliato (alcuni operatori lo vogliono con +39), un codice che il tuo operatore non accetta, oppure niente campo.
Cosa fare: Ricontrolla il codice carattere per carattere, prova il numero con e senza +39, riprova con il segnale pieno. Se sei all'estero, molti telefoni non cambiano la deviazione in roaming. Se continua, usa i codici ufficiali del tuo operatore o l'app dell'operatore.
"Servizio non fornito / Funzionalità non supportata"
Il tuo operatore o la tua offerta non permette quel servizio, oppure non con quel codice.
Cosa fare: Cerca il codice ufficiale del tuo operatore: a volte cambia il numero di asterischi o il servizio va prima abilitato dal servizio clienti.
"Deviazione chiamate attiva"
Il telefono ti ricorda, mentre fai una chiamata, che sul tuo numero c'è una deviazione accesa: le chiamate che ricevi vanno altrove.
Cosa fare: Se non te lo aspettavi, controlla verso quale numero con *#21#, *#61#, *#62# e *#67#, e se serve togli tutto con ##002#.
"Chiamata inoltrata / Trasferimento di chiamata"
La chiamata è passata per una deviazione: o il numero che hai chiamato ha deviato la chiamata verso un altro telefono, o la chiamata che ricevi era diretta a un altro numero ed è stata deviata a te.
Cosa fare: Di solito niente. Se ricevi chiamate inoltrate che non ti aspetti, qualcuno ha impostato una deviazione verso il tuo numero.
"Deviazione incondizionata"
È la deviazione di tutte le chiamate, sempre: il telefono non squilla e ogni chiamata va subito al numero impostato. Il codice di servizio è 21.
Cosa fare: Si controlla con *#21# e si toglie con ##21# (o #21# su alcune linee fisse).
"Deviazione condizionata"
È la deviazione che scatta solo in certi casi: se sei occupato (67), se non rispondi (61) o se sei spento o senza campo (62). Il codice 004 le comprende tutte e tre.
Cosa fare: Si tolgono insieme con ##004#.
"Quando non raggiungibile"
È la deviazione che scatta quando il telefono è spento o senza campo. Il codice di servizio è 62.
Cosa fare: Si controlla con *#62# e si toglie con ##62#.
I codici del tuo operatore
Lo standard è lo stesso, ma ogni operatore indica i suoi dettagli: quanti asterischi, se serve il +39, quanto costa la parte deviata. Li trovi, verificati sulle pagine ufficiali, qui (e se preferisci il menu del telefono, ecco dove si trova su iPhone e Android):
Hai un hotel, un B&B o un agriturismo?
Con questi stessi codici puoi deviare le chiamate che non riesci a prendere verso kallmy: un receptionist telefonico con intelligenza artificiale che risponde agli ospiti 24 ore su 24 e ti manda le richieste su WhatsApp. Per esempio solo quando non rispondi o sei occupato.
Domande frequenti
Cosa significa ##002#?
È il codice che cancella tutte le deviazioni di chiamata del cellulare insieme: quella di tutte le chiamate, quelle se occupato, se non rispondi e se spento, compresa quella verso la segreteria. Lo indicano tra gli altri Iliad, Vodafone, Fastweb e Kena; WindTre indica ##004#. Sulla linea fissa non funziona: ogni operatore ha i suoi codici.
Il codice *#21# serve a scoprire se il telefono è intercettato?
No. *#21# controlla solo se è attiva la deviazione di tutte le chiamate e verso quale numero. Non rileva intercettazioni né spyware.
Cosa vuol dire "inoltro non effettuato"?
È la risposta a un codice di controllo come *#21#: quella deviazione non è attiva per le chiamate vocali. Non è un errore. "Deviazione chiamate incondizionatamente, Voce: inoltro non effettuato" significa che non stai deviando tutte le chiamate.
Perché il telefono dice "codice MMI non valido"?
Il codice non è arrivato alla rete o la rete l'ha rifiutato: di solito per un errore di battitura, per il numero nel formato sbagliato (con o senza +39), perché l'operatore usa un codice diverso o per mancanza di campo. In roaming molti telefoni non permettono di cambiare la deviazione.
Cosa significa "eliminazione effettuata"?
Che la deviazione è stata disattivata e il numero di destinazione cancellato. Compare dopo un codice che inizia con ##, come ##21# o ##002#.
Cosa vuol dire deviazione incondizionata?
La deviazione di tutte le chiamate, sempre: il telefono non squilla e ogni chiamata va subito al numero impostato. Si attiva con il codice 21, si controlla con *#21# e si toglie con ##21#.